1. 概要
以下、当サイトの原則のポリシーを定めたものであり、別途各出店ショップが定めるポリシーに準拠するものであります。
当サービスの返金および返品ポリシーは 原則30 日間有効です。購入から 30 日が経過した場合、全額返金または交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
いくつかの種類の商品は返品の対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。
また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスの商品も受け付けていません。
その他の返品不可商品:
・ギフト カード
・ダウンロード可能なソフトウェア製品
・一部の健康およびパーソナル ケア商品
○ 留意事項
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品をメーカーに返送しないでください。
一部返金のみが許可される特定の状況があります:
明らかに使用の兆候がある書籍
開封済みの CD、DVD、VHS テープ、ソフトウェア、ビデオ ゲーム、カセット テープ、またはビニール レコード。
元の状態ではない商品、当社の過失によるものではない理由で破損または部品が不足している商品。
配送後 30 日以上経過して返品された商品
2. 返金
返品が受領され検査されたら、返品された商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金が遅れている、または不足している、まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。返金が投稿されるまでに処理時間を要することがよくあります。
これらすべてを行ってもまだ返金を受けていない場合は、info@nevers.me までご連絡ください。
・セール商品
通常価格の商品のみ返金できます。セール商品は返金できません。
・交換
商品に欠陥や破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、info@nevers.me にメールを送信し、商品を指定の住所までお送りください。
・ギフト
商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合は、返品金額のギフト クレジットを受け取ります。返品された商品が受領されると、ギフト券がお客様に郵送されます。
商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文品を自分宛に発送して後でお客様に渡していた場合は、ギフトの贈り主に返金し、ギフトの贈り主が返品について知ることになります。
3. 返品の発送
商品を返品するには、商品を 指定の住所まで郵送してください。
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受ける場合、返送の送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをご検討ください。
返品された商品が確実に届くという保証はありません。
4. お問い合わせ
返金や返品に関するご質問は、info@nevers.me までお気軽にお問い合わせください。